Klanttevredenheidsonderzoek

Hoe tevreden zijn uw klanten en relaties?

 “Het kost bedrijven ruwweg 100 keer meer, om een ontevreden klant terug te winnen, dan ‘m tevreden te behouden.” - Mc Kinsey & Company
“5% meer klantbehoud kan de winstgevendheid, afhankelijk van de branche, verhogen van 25% tot 95%.” -Frederick Reichheld

‘Zomaar’ twee uitspraken die precies aangeven waarom een tevreden klant zo belangrijk voor u is.

Hoe? Simpel:

Een simpele en efficiënte methode om uw klanten zich vrijuit te laten spreken. Wat vindt uw klant goed aan u? Wat kan beter? Waarom koopt hij bij u? Zou hij u aanbevelen bij anderen? Dit klanttevredenheidsonderzoek bespaart u tijd en energie en u krijgt in één overzicht de objectieve status van uw klanten en relaties. Simpel.

Wat levert het op?

Het is de ideale snelle en adequate methode om de tevredenheid van uw klanten nog scherper in beeld te krijgen. U krijgt inzicht is de aspecten waarop u zich het beste kunt verbeteren en wat u zeker moet behouden.

Kortom: “concrete inzichten die een hogere omzet mogelijk maken.”

Wat krijgt u?

  • Een jaarlicentie op Onderzoekstool.nl 
  • Inclusief hét kant-en-klaar klanttevredenheidsonderzoek meetinstrument. Dit is vrij aanpasbaar naar uw eigen inzichten
  • Inclusief 3 onderzoeken (het kant-en-klaar klanttevredenheidsonderzoek en 2 vrije onderzoeken)

Start nu!

U kunt het klanttevredenheidsonderzoek ook los uitvoeren binnen uw huidige licentie.

Meer weten? Stel uw vraag via het contactformulier

 

Wij werkten al met...

  • Vliegtickets.nl
  • Abott.nl
  • Rabobank
  • Gemini Ziekenhuis
  • Trifinance
  • Politie
  • PostNL
  • Centralpoint.nl
 
Bekijk alle klantenBekijk alle klanten

Waarom OnderzoeksTool?

  • Volledig te personaliseren
  • Grootste respondentenpanel
  • Gemakkelijk resultaten analyseren
  • Ondersteuning en training

Start mijn onderzoek

  • Een survey tool die intuïtief en flexibel is, maar tegelijkertijd robuust en betrouwbaar.

    Robert-Jan Simons, Corfides

  • Onderzoekstool.nl bleek de perfecte oplossing voor het maken van een ‘quick scan’, enquêtes en klanttevredenheidsonderzoeken. 

    Pieter Smit, Marketing Manager Nederland - TriFinance

  • Een vragenlijst is in een mum van tijd ingevoerd en vooral de rapportage tool vind ik geweldig. Kortom: ik ben erg tevreden!

    Saskia Derkx, Medisch Centrum Alkmaar

Een selectie van onze klanten